Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa

İletişim

Duyurular

Türkiye’nin en yaygın müşteri sadakat programını uygulamaya koyan Petrol Ofisi’nde ödüllerle dolu “Positive” bir dönem 18 Ocak 2008 tarihinde başladı. Türkiye genelinde 2.000’den fazla istasyonda geçerli olacak Positive Card ile akaryakıt veya PO Gaz alan müşteriler, alımları karşılığında ödüller kazanırken dilerlerse araçlarından inmeden ödeme yapabiliyor. Türkiyede ilk defa PO istasyonlarında uygulunan Araçtan İnmeden Ödeme Hizmeti ile dileyen müşterilerimize Positive Card’ını anlaşmalı bankaların kredi kartına eşleştirme seçeneği sunuyoruz. Şu anda araçtan inmeden sistemine dahil olan banka kredi kartları: İşbankası Maximum, Fortis Ideal Kart ve Finansbank Card Finans.

19.01.2008

Benzin alırken arabada kalın, 5 kat ParaPuan kazanın Positive Card’ınızı Card Finans ile eşleştirin, akaryakıt alışverişlerinizde 5 kat ParaPuan kazanın. Bu kampanya 1-29 Şubat 2008 tarihleri arasında, arabadan inmeden ödeme sistemi bulunan Petrol Ofisi istasyonlarında ve CardFinans’la eşleştirilmiş Positive Card’la yapılan akaryakıt ve PO Gaz alışverişlerinde geçerlidir. Bu kapsamda, Card Finans kredi kartını Positive Card ile eşleştiren müşterilerimiz yaptıkları akaryakıt ve PO Gaz alışverişlerinde 5 kat ParaPuan kazanacaktır. Kampanya kapsamında kazanılan ParaPuan’lar 31.03.2008 tarihine kadar kullanılabilir.

05.02.2008

Türkiye’nin lider akaryakıt ve madeni yağ şirketi Petrol Ofisi’nden Axess Kart ile yapılan akaryakıt veya LPG alışverişleri, toplam 15 YTL chip-para kazandırıyor. Petrol Ofisi düzenlediği kampanyalarla tüketicilerinin araçlarını olduğu kadar bütçelerini de düşündüğünü göstermeye devam ediyor. Petrol Ofisi ve Axess Kart işbirliğiyle düzenlenen yeni kampanyada, Axess Kart sahipleri, 4 Şubat–4 Mart 2008 tarihleri arasında Petrol Ofisi’nden farklı günlerde tek seferde yapacakları 100 YTL ve üzeri akaryakıt veya LPG alışverişlerinde 5 YTL chip-para, 100 YTL ve üzeri ikinci alışverişe 10 YTL chip-para olmak üzere toplam 15 YTL chip-para kazanacak. Petrol Ofisi, kampanyalarıyla müşterilerinin kaliteli ürün ve güler yüzlü hizmet almalarını sağlamaya devam edecek.

08.02.2008

Müşteri Hizmetleri
0800 211 02 29

POSITIVE CARD SIK SORULAN SORULAR

1- Positive Card nedir ?

Müşterilerin Petrol Ofisi istasyonlarından Akaryakıt veya Oto LPG alımı yapmaları durumunda, puan toplamalarını ve topladıkları puan miktarlarına göre, muhtelif hediyeler kazanmalarını sağlayan, ayrıca müşterinin kredi kartına bağlanarak, araçtan inmeden, ödeme yapmasını sağlayan bir sadakat kartıdır. (Positive Card bir kredi kartı değildir)

2- Positive Card nasıl edinilir ?

Petrol Ofisi istasyonlarındaki başvuru formu doldurulur ve Positive Card kullanıma ve puan kazanmaya hazır olarak teslim edilir.

3- 18 Yaşından küçük olan kişiler Positive Card sahibi olabilirler mi?

Positive Card sahibi olunabilmesi için en az 18 yaşında olmak gerekmektedir.

4- Positive Card edinebilmek için herhangi bir ücret ödenmesi gerekir mi ?

Positive Card edinilebilmesi için herhangi bir ücret ödenmesine gerek yoktur.

5- Positive Card ‘ da şifre uygulaması var mıdır ?

Müşterimizin doğum tarihinin ilk 4 hanesi müşterinin şifresidir. ( Örnek 01.10.1968 ise, şifre 0110’ dur. )

6- Puan nasıl kazanılmaktadır ?

Positive Card ile yapılacak Akaryakıt ve Oto LPG alımları karşılığında puan kazanılmaktadır. 1 Lt Motorin alım karşılığında 1 Puan, 1 Lt V/Max 97, V/Max 95, V/Max Eurodizel ve Oto LPG alımı karşılığında 1,25 Puan kazanılmaktadır.

7- Puan kazanmaya ne zaman başlanır ?

Positive Card müşteriye teslim edilir edilmez puan kazanılabilir.

8- Kazanılan puanlar hakkında nasıl bilgi alınabilmektedir ?

Petrol Ofisi istasyonlarındaki POS cihazları kanalı ile, Internet üzerinden veya Çağrı Merkezi ( 0800 2110229 veya 0555 6755555 ) aranarak işlem sonrası ve toplam kazanılan puanlara ilişkin bilgi edinilebilmektedir.

9- Hediye nasıl seçilir ?

Petrol Ofisi istasyonlarındaki Hediye Katalogu kanalı ile veya Internet üzerinden seçilebilir.

10- Kazanılan hediye nasıl sipariş edilir ?

Müşteri, istasyondaki POS cihazı kanalı ile veya Internet üzerinden siparişini verebilir.

11- Hediye nasıl teslim alınabilir ?

Hediye, sadece siparişin verildiği istasyondan teslim alınabilir. Büyük boy hediyeler müşterinin adresine kargo ile teslim edilir. ( Kargo ücreti alınmaz. )

12- İstasyondan hediyenizi teslim alabilmeniz için belge ibrazı gerekmekte midir ?

Hediyenizi teslim alabilmeniz için hediye sipariş slibini ibraz etmesi gerekmektedir.

13- Hediye ne kadar süre sonra müşteriye teslim edilir ?

Siparişin verilmesinden sonraki 2-3 hafta içinde talep edilen hediye istasyondan teslim alınabilir.

14- Positive Card’ ı yanında olmayan bir müşteri İstasyonda puan kazanabilir mi ?

Hayır. Puan kazanımı için Positive Card’ ın ibraz edilmesi gerekmektedir.

15- Birden fazla Positive Card’ daki puanlar birleştirilerek hediye kazanılabilir mi ?

Sadece tek bir kart puan kazanabilir.Birleştirme işlemi talebin Petrol Ofisi tarafından değerlendirilir.

16- Müşterimizin, Positive Card’ ını bağlayacağı kredi kartı adedinde sınırlama var mıdır ?

Müşterimiz dilediği kadar kredi kartını Positive Card’ ına bağlatabilir.

17- Positive Card’ ı kredi kartına bağlama işlemi nasıl gereçekleştirilmektedir ?

Müşterimiz istasyonda POS kanalı ile veya Internet üzerinden belirlediği kredi kartını / larını Positive Card’ ına bağlatabilir.

18- Araçtan inmeden ödeme nasıl olmaktadır ?

Uydu sistemi bulunan Petrol Ofisi istasyonlarında müşterimizin Positive Card’ ı Akaryakıt Satış Görevlisi tarafından pompadaki okuyucuya okutulmakta ve ödeme anında gerçekleşmektedir.

19- Automatic müşterileri Positive Card edinebilirler mi ?

Automatic müşterileri program kapsamı dışındadırlar.

20- Positive Card güvenli midir ?

Positive Card RFID ( Radyo Frekanslı Tanımlama ) Dokunmasız özelliğine sahip olup, kopyalanamaz.

Positive Card ile ödeme yapıldığında müşterinin cep telefonuna SMS gelmektedir.

21- Positive Card’ ın çalınması durumunda ne yapılmalıdır?

0800 2110229 veya 0555 6755555 numaralardan PO Çağrı Merkezini arayarak, kartın inaktif yaptırılması gerekmektedir. Kazanılan puanlar yeni kartına yüklenir.

22- Positive Card üyeliğinden ayrılmak isteniyorsa ne yapılmalıdır ?

Positive Card üyeliğinden ayrılmak isteniyorsa, Çağrı Merkezi aranarak, ayrılma talebi bildirirlir ve Positive Card herhangi bir istasyona teslim edilir. Birikmiş puanlara istinaden para iadesi söz konusu değildir.

Petrolofisi.com.tr